維修步驟

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① 啟用產品保固

凡於各大經銷商購買Avier全系列商品,請登入「Avier Store」註冊會員,即可開始享有會員保固(維修)資格,(點此註冊

② 產品線上報修

請於「Avier 尊爵保固線上報修系統」專屬頁面填妥表格,並確認上傳包括「產品購買證明、產品外觀、維修描述」及確認產品的保固須知!

③ 客服主動聯繫

Avier 客服中心將會由專人主動與您聯繫維修案件,我們將依照您的產品及保固狀態由專人與您確認細節及再次說明保固狀態及需知。

④ 寄回客服中心

若您與客服中心確認且同意相關保固、維修需知及雙方權益後,請將您的維修品項寄回自 Avier 客服中心:

  • 242 新北市新莊區思源路29號9樓 ,
  • +886-2-8994-1648 ,
  • Avier 客服維修部收

並於包裝外註明「案件成立人姓名、電話、回寄地址及簡述產品狀況」

⑤ 原廠維修聯繫

Avier 將在收到產品後的第一個工作天進行產品檢測,並於當日或隔日通知您所屬案件的檢測結果(若保固內直接換新不另行通知後寄回),若案件產生維修報價將與客戶取得同意後確認進行環保回收或案件維修及返件資訊。

⑥ 客服中心返件

將在維修、換新完成後當工作天將產品寄出,您可以依照客服所提供的維修單號進行配送進度查詢,您約在可一~三天內收到您的返回品項。

保固須知

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如何讓保固生效?(務必閱讀)

自2016年7月起,凡於各大經銷商購買Avier全系列商品,請登入「Avier Store官方旗艦店」註冊會員,即可開始享有會員保固(維修)資格,請務必加入 Avier Store 官方網路旗艦店會員以確保您的保固權益(點此註冊

Avier 商品保固期究竟有多長?

自購買產品之日起一年內均享有保固服務,惟保護套(殼)/清潔液/壁掛架不在保固範圍內,購買前請務必仔細檢查。請提供該產品之購買發票(或購買證明)作為保固計算之依據,將產品寄返時請儘量使用原始包裝;如無法提供保固憑證,將無法享受完整的保固服務。

Avier 在保固期內如何處理?

保固期內,如遇商品損壞及接觸不良,請將商品寄回總公司檢測,非人為因素情形,將另行通知消費者,寄還同品項全新商品(不得更換其它商品),但以一次為限。

Avier 產品如果過保了如何收費?

保固期外,比照保固期內辦理,不同之處,來回寄送運費將由買家全權吸收,並額外酌收維修檢測費用,將依維修內容酌收耗材、零件等成本更換費用,並依照報價通知且取得消費者之同意後進行維修、更換。

Avier 若維修後還有問題怎麼辦?

為確保使用權益,收到維修商品後,將再續延(一個月)保固資格,由買家收到維修商品後開始計算。

有哪些狀況不在保固範圍內?

如有任何產品損害或瑕疵係非可歸責於生產事由者,則不在保固範圍內。非可歸責予事由,包括且不限於下列事由:

  • 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
  • 重貼、偽造、變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
  • 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
  • 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者。
  • 包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
  • 產品本體內外之消耗品: 如電池、傳輸線….等消耗品。
  • 產品本體以外之附配件: 如紙盒、說明書….等附配件。

Avier保固聲明

所有Avier產品皆使用高品質之零件製造生產,且通過嚴格的製造標準與品質控管測試,保證絕無材料或生產缺陷。此一保固範圍不涵蓋因意外或人為不當使用,或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品之損壞,一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害以及保固期間內因產品零件短缺者也不負擔保之責,亦不擔保產品直接或間接造成之損害或損失等意外或衍生性傷害。
所有保固條款內容與維修流程,本公司保有隨時調整與變更之權利,並以本公司官網「保固條款」的最新內容為主。